BTS MCO (Management Commercial Opérationnel )

Formation en 2 ans

ACCÉS
A partir de 15 ans
CAMPUS
Marseille
DIPLÔME
BTS Management Commercial Opérationnel
RYTHME
Apprentissage - 675 heures / année formation

DESCRIPTIF DE LA FORMATION

Le manager commercial exerce son activité au sein d’une unité commerciale dont il a la responsabilité : physique ou virtuelle.

Son activité s’articule autour de missions telles que : le management d’équipe, la gestion opérationnelle, la gestion de la relation client, l’animation et la dynamisation de l’offre.

Il/elle peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, responsable d’agence.

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LA VIE DE NOS APPRENTIS COMMERCIAUX

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Modalités de la formation

Objectifs

Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

Aptitudes

Capacité d’adaptation
Rigueur et autonomie
Manager un groupe

Compétences

Recueillir et organiser des informations relatives à la démarche commerciale
Maitriser les techniques professionnelles pour conseiller et vendre
Assurer le suivi des ventes
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Adapter sa communication aux différents interlocuteurs

Poursuites d’études

Licence en économie ou gestion
Licence pro en gestion, commerce et distribution
Bachelor en école de commerce ou de gestion

Métiers accessibles

Conseiller de vente et services
Chargé de clientèle / service client
Manager Adjoint / Second de rayon
Manager d’une unité commerciale de proximité

Performance du diplôme 2023

Taux de réussite à l’examen

Taux d’insertion professionnelle

Taux de rupture de contrat

Taux de poursuite d’étude

Prérequis

Avoir le BAC.

Validation d’un/des bloc(s) de compétence

Les certifications professionnelles sont constituées de blocs de compétence ensemble homogènes et cohérents de compétences contribuant à l’exercice autonome d’une activité professionnelle.

En apprentissage, l’intégralité de la certification est présentée, un ou plusieurs blocs de compétences pourront être validé. La durée de validité des blocs de compétences s’étend sur une période de 5 ans.

Modalités d’évaluation

1 Évaluation intermédiaire/bloc de compétences
1 Évaluation finale /bloc de compétences
1 Examen final en fin de formation

Unités professionnelles
Épreuves		Unités	Coef.	Modes	Durée
E1	Culture générale et expression	U1	3	Ponctuel écrit	4 h
E2	Communication en langue vivante étrangère	U2
e21	Compréhension de l'écrit et expression écrite	U21	1,5	Ponctuel écrit	2 h
e22	Compréhension de l'oral, production orale en continu ou en intéraction	U22	1,5	Ponctuel oral	20 min
E3	Culture économique, juridique et managériale	U3	3	Ponctuel écrit	4 h
E4	Développement de la relation client et vente conseil Animation dynamisation de l'offre commerciale	U4
e41	Développement de la relation client et vente conseil	U41	3	Ponctuel oral	30 min
e42	Animation, dynamisation de l'offre commerciale	U42	3	Ponctuel oral	30 min
E5	Gestion opérationnelle	U5	3	Ponctuel écrit	3 h
E6	Management de l'équipe commerciale	U6	3	Ponctuel écrit	2 h 30

Méthodes mobilisées

Le cours magistral
La démonstration
La synthèse
L’exercice – l’entrainement
L’étude de cas
La simulation
Le projet
Le questionnement
Le brainstorming
Le tour de table
La classe interactive
Les MOOCS
Le coaching

Accessibilité

Établissement aux normes PMR (Public à Mobilité Réduite).

Délais d’accès

1 mois

INFOS PRATIQUES

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Tarifs

Pour toute demande de devis pour la formation, prenez contact avec nous via le formulaire : « Plus d’infos sur cette formation ? » et précisez-le dans le message.

Les indicateurs de résultats « InserJeunes »

Les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale diffuse les indicateurs de résultats des établissements de formation (Accéder au site via le bouton ci-dessous).

Accéder au site "InserJeunes"

CPF : mon compte formation !

Certaines de nos formations peuvent être suivie par bloc de compétences en formation continue.

moncompteformation.fr

Accueil des personnes en situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap, une approche adaptée est proposée.

Contact référent handicap :

Jonathan TCHERTCHIAN

Contact par mail 04.91.21.57.00

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